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Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les commandes de produits passées sur le site roaminera.com.
Elles s’appliquent à tout consommateur agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Les produits présentés sur roaminera.com sont vendus par :
Danyl EL-KABIR, entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial utilisé : ROAMINERA
Adresse professionnelle : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
E-mail : contact@roaminera.com
Téléphone : +33 7 68 46 74 39
SIREN : 107 818 684
SIRET : 107 818 684 00014
Immatriculé au Registre national des entreprises (RNE) le 23 juillet 2026.
ROAMINERA demeure le vendeur contractuel et l’interlocuteur du client, y compris lorsque la préparation, le paiement, l’expédition ou la livraison sont confiés à des prestataires.
Les CGV applicables sont celles mises à la disposition du client au moment de sa commande.
Avant de confirmer son achat, le client peut consulter les principales caractéristiques du produit, le contenu de son panier, le prix total, les modalités de livraison et les présentes CGV. Il peut modifier son panier et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant le paiement.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de payer le montant affiché.
Les CGV sont rédigées en français. Le client peut les conserver par téléchargement, impression ou enregistrement.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page, notamment ses fonctions, ses dimensions, ses matières, son coloris, son contenu et les accessoires éventuellement fournis.
Le client doit consulter ces informations avant de commander et vérifier que le produit correspond à ses besoins.
Les photographies et vidéos ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu peuvent résulter de l’écran utilisé, de l’éclairage ou des conditions de prise de vue, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit commandé.
Aucun produit, coloris, accessoire ou modèle différent ne sera substitué à celui commandé sans l’accord préalable du client.
Lorsque des dimensions de bagage ou des informations relatives aux règles de compagnies aériennes ou d’autres transporteurs sont présentées, elles correspondent aux informations disponibles à la date de leur publication.
Ces règles pouvant évoluer et varier selon la compagnie, le trajet, le tarif et la date de voyage, le client doit également vérifier les conditions applicables à son billet avant son départ.
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix final dû par le consommateur, toutes taxes applicables comprises.
Le montant total de la commande, comprenant les éventuels frais supplémentaires, est affiché avant sa validation définitive.
La livraison standard suivie est actuellement proposée gratuitement en France, sans minimum de commande.
ROAMINERA peut modifier ses prix pour les commandes futures. Le prix facturé reste celui affiché lors de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, ROAMINERA informe le client avant l’expédition. Le client peut confirmer sa commande au prix corrigé ou l’annuler et obtenir le remboursement intégral des sommes déjà encaissées.
Aucun montant supérieur ne sera prélevé sans son accord.
Le client sélectionne le produit, la variante et la quantité souhaitées, puis les ajoute à son panier.
Avant le paiement, un récapitulatif lui permet notamment de vérifier :
Le contrat de vente est conclu lorsque le paiement est autorisé et que la confirmation de commande est envoyée au client par e-mail.
Le client doit vérifier cette confirmation et signaler rapidement toute erreur à contact@roaminera.com.
ROAMINERA peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
Toute somme encaissée au titre d’une commande annulée par ROAMINERA est remboursée.
Le prix est payable intégralement lors de la commande, au moyen des modes de paiement proposés sur la page de paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur Shopify.
ROAMINERA n’accède pas aux informations complètes de la carte bancaire ni au cryptogramme du client.
La préparation de la commande débute après la confirmation effective du paiement.
En cas de refus, d’annulation ou d’échec du paiement, la commande n’est pas considérée comme validée.
ROAMINERA peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier un paiement ou prévenir une tentative de fraude. La préparation peut être suspendue pendant cette vérification.
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités annoncées sur le site.
Si un produit devient indisponible après la commande ou si un événement empêche son exécution conforme, ROAMINERA en informe le client dans les meilleurs délais.
Aucune substitution n’est effectuée sans l’accord préalable du client.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée conformément à ce qui a été acheté, le client peut accepter une solution proposée par ROAMINERA ou demander l’annulation de la commande.
Les sommes correspondantes sont alors remboursées sans retard injustifié.
ROAMINERA livre actuellement uniquement en France, aux adresses pour lesquelles une option de livraison est proposée lors du paiement.
Les commandes sont préparées par le partenaire logistique de ROAMINERA puis acheminées directement jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
La livraison standard est suivie et gratuite.
Le délai annoncé de livraison est actuellement de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Le délai ou la date présentée lors du paiement et reprise dans la confirmation de commande constitue le délai applicable à la commande concernée.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrés.
Pour les livraisons en France, les taxes et frais d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par ROAMINERA.
Aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaire ne doit être demandé au client lors de la livraison.
En cas de demande de paiement inattendue émise par un transporteur, le client doit contacter ROAMINERA avant de procéder à son règlement.
Les modalités relatives à la préparation, au suivi et aux incidents de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition, qui complète les présentes CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal, de sa ville, de son numéro de téléphone et de toute information nécessaire à la livraison.
Une demande de correction doit être transmise immédiatement depuis le compte client ou par e-mail à contact@roaminera.com.
ROAMINERA fait son possible pour prendre en compte la correction, mais ne peut la garantir lorsque la commande est déjà en préparation ou expédiée.
Si une erreur imputable au client empêche la livraison et rend une nouvelle expédition nécessaire, les éventuels frais raisonnables et justifiés de réexpédition lui sont communiqués avant tout nouvel envoi.
ROAMINERA doit livrer le produit dans le délai annoncé lors de la commande.
Lorsque la livraison n’intervient pas dans ce délai, le client peut demander par écrit à ROAMINERA d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut mettre fin au contrat.
Le client peut également mettre fin immédiatement au contrat lorsque :
En cas d’annulation valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la fin du contrat.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsqu’il en prend physiquement possession, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur proposé par ROAMINERA, en prend possession.
Jusqu’à cette remise, ROAMINERA demeure responsable de la bonne exécution de la livraison.
Une demande d’annulation peut être transmise depuis le compte client ou par e-mail à contact@roaminera.com.
Lorsque la commande n’a pas encore été mise en préparation, ROAMINERA fait son possible pour l’annuler et procéder au remboursement correspondant.
Une fois la commande mise en préparation ou expédiée, son interruption immédiate peut ne plus être possible.
Le client conserve alors son droit légal de rétractation ainsi que le bénéfice du délai commercial de retour décrit ci-dessous.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer ROAMINERA de sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.
La décision de se rétracter peut être transmise :
L’utilisation du formulaire en ligne ou du modèle type n’est pas obligatoire.
Après avoir notifié sa décision dans le délai légal, le client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation peut toutefois être retenue lorsque le produit a été manipulé ou utilisé au-delà de ce qui était nécessaire à cet examen.
En complément du droit légal de rétractation, ROAMINERA accepte les demandes de retour pour changement d’avis jusqu’à 30 jours à compter de la réception du dernier article de la commande.
Lorsqu’une demande est effectuée après l’expiration du délai légal de 14 jours, elle est soumise aux conditions commerciales décrites dans la Politique de retour et de remboursement.
Le produit doit notamment être complet, correctement protégé et ne pas avoir été utilisé pendant un voyage ou au-delà de ce qui était nécessaire à son examen.
Cette extension commerciale ne réduit ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
L’adresse professionnelle située au 61 rue de Lyon, 75012 Paris, n’est pas une adresse de retour.
L’adresse de retour applicable à la commande et les instructions nécessaires sont communiquées après l’enregistrement de la demande.
L’adresse peut varier selon la commande, la nature du problème et la solution mise en œuvre.
Afin d’éviter toute erreur d’acheminement, le client est invité à attendre ces instructions avant d’expédier le produit. Cette recommandation ne conditionne pas la validité d’une rétractation notifiée dans les délais.
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de dossier ni frais de restockage n’est facturé.
En cas de produit défectueux, incorrect, endommagé ou non conforme, les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas à la charge du client.
Lorsqu’un droit légal de rétractation est valablement exercé, ROAMINERA rembourse :
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ROAMINERA est informée de la décision de rétractation.
ROAMINERA peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucun frais supplémentaire.
Lorsqu’un retour est accepté uniquement au titre du délai commercial de 30 jours, le remboursement intervient après la réception et le contrôle du produit, conformément à la Politique de retour et de remboursement.
Le client est invité à contacter ROAMINERA dès que possible si le produit reçu est endommagé, incorrect, incomplet, défectueux ou non conforme à la commande.
ROAMINERA peut demander le numéro de commande ainsi que des photographies ou une courte vidéo du produit, de son emballage et de l’étiquette d’expédition afin de comprendre la situation et de traiter la demande plus rapidement.
Ces éléments facilitent l’examen du dossier, mais leur absence ne supprime ni ne limite les droits légaux du client.
Le client est invité à ne pas renvoyer spontanément le produit. ROAMINERA lui indique si un retour est nécessaire et lui transmet les instructions adaptées.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour demander la mise en œuvre de la garantie légale de conformité lorsqu’un défaut de conformité apparaît.
Pendant ce délai, le consommateur doit établir l’existence du défaut, mais n’a pas à établir la date précise de son apparition.
Lorsqu’un contrat prévoit la fourniture continue d’un contenu ou d’un service numérique pendant plus de deux ans, la garantie applicable à cet élément numérique s’exerce pendant toute la durée de fourniture prévue.
Lorsque cela est nécessaire au maintien de la conformité du produit, le vendeur doit fournir les mises à jour requises.
Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit. La mise en conformité doit être effectuée sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours après la demande.
Lorsqu’un produit est réparé au titre de cette garantie, la durée initiale de la garantie est prolongée de six mois.
Lorsque le consommateur demande une réparation mais que le vendeur impose un remplacement, une nouvelle période de garantie de deux ans commence à compter du remplacement.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le produit ou mettre fin à la vente contre restitution et remboursement intégral lorsque :
Le consommateur peut également demander immédiatement une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque le défaut est suffisamment grave pour le justifier, sans devoir demander préalablement une réparation ou un remplacement.
La résolution de la vente ne peut pas être obtenue lorsque le défaut de conformité est mineur.
Toute période pendant laquelle le produit est immobilisé en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la durée de garantie restant à courir jusqu’à la remise du produit conforme.
Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à l’application de la garantie légale de conformité peut encourir une amende civile pouvant atteindre 300 000 euros ou, dans les conditions prévues par la loi, 10 % de son chiffre d’affaires annuel moyen.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
Il dispose de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir. Cette garantie lui permet, selon la situation, de conserver le produit contre une réduction du prix ou de le restituer contre remboursement intégral.
Pour mettre en œuvre une garantie légale :
ROAMINERA – Danyl EL-KABIR
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
contact@roaminera.com
L’absence d’emballage d’origine, de vidéo de déballage ou de garantie accordée par le fournisseur ne peut, à elle seule, supprimer les garanties légales.
Les garanties légales ne couvrent pas un dommage résultant exclusivement de l’usure normale, d’un accident postérieur à la livraison, d’une utilisation manifestement inadaptée ou d’une modification non autorisée, sauf lorsque ce dommage résulte lui-même d’un défaut couvert par la loi.
Aucune garantie commerciale distincte des garanties légales n’est proposée, sauf lorsqu’elle est expressément annoncée au client avant la commande.
ROAMINERA est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des prestataires.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Le client doit utiliser le produit conformément à sa destination, aux instructions communiquées et aux précautions normales d’utilisation.
ROAMINERA ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation, d’un accident postérieur à la livraison, d’une modification non autorisée ou du non-respect des instructions de sécurité, sous réserve des garanties légales applicables.
La responsabilité d’une partie ne peut être engagée lorsqu’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure empêche temporairement ou définitivement l’exécution de ses obligations.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’empêchement, sans priver le consommateur de ses droits impératifs.
Lorsque l’exécution devient définitivement impossible, les sommes correspondant aux obligations qui ne peuvent pas être exécutées sont remboursées.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, leurs bases légales, leurs destinataires, leur durée de conservation, les éventuels transferts internationaux et les modalités d’exercice des droits du client.
Les confirmations de commande, factures, échanges, preuves de paiement et enregistrements électroniques peuvent servir de preuve des opérations réalisées, sous réserve de la possibilité pour le client d’en contester l’exactitude.
Les contrats conclus électroniquement avec un consommateur pour un montant égal ou supérieur à 120 euros sont conservés pendant dix ans, conformément aux règles applicables.
Le client peut demander l’accès à un contrat archivé en écrivant à contact@roaminera.com et en indiquant son numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : contact@roaminera.com
Téléphone : +33 7 68 46 74 39
Formulaire : Contacter ROAMINERA
Courrier : ROAMINERA – Danyl EL-KABIR, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Pour faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
En cas de différend relatif à une commande, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation écrite à ROAMINERA afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : contact@roaminera.com
Courrier : ROAMINERA – Danyl EL-KABIR, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Après avoir préalablement sollicité ROAMINERA et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès du médiateur dont relève ROAMINERA :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le consommateur peut déposer sa demande de médiation directement en ligne sur le site de CM2C.
La médiation de la consommation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.
Les présentes CGV et les commandes conclues sur roaminera.com sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des protections impératives qui lui seraient applicables en vertu de la loi de son lieu de résidence.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant les juridictions territorialement compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes CGV n’impose au consommateur de saisir exclusivement une juridiction située à Paris.
ROAMINERA peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures afin de tenir compte d’une évolution de la boutique, de ses produits, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande reste celle acceptée par le client lors de sa validation.
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.
